Política de privacidad
Última actualización: 2026
Antes de publicar. Al estar la empresa establecida fuera de la UE pero dirigirse a clientes de la UE y usar alojamiento en la UE, es muy recomendable una revisión legal — en especial sobre el representante en la UE (art. 27 RGPD) y la transferencia internacional a Venezuela. Falta designar (o descartar por escrito) el representante en la UE.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Corporación Joules C.A., RIF J-40234640-9, sociedad mercantil constituida en la República Bolivariana de Venezuela, que opera bajo la marca «JoulesCloud».
- Domicilio social: La California Norte, Caracas, Venezuela
- Correo: info@joulescloud.com
- Representante en la UE (art. 27 RGPD): [[por designar — nombre y contacto del representante en la UE, o nota de tu asesor confirmando que aplica la excepción del art. 27.2]]
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto / solicitud de demo | Nombre, correo electrónico, institución, cargo, preferencia de alojamiento, número aproximado de equipos y usuarios, mensaje libre, dirección IP y fecha de envío. | Atender tu solicitud, responderte y, si procede, preparar y realizar una demostración del producto. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales (art. 6.1.f RGPD). |
| Analítica web | Identificadores de cookies, páginas vistas, aproximación de ubicación, datos de dispositivo y navegador (Google Analytics 4). | Medir el uso del sitio y mejorarlo. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), a través del banner de cookies. Sin consentimiento no se cargan. |
| Seguridad del formulario | Datos técnicos necesarios para la verificación anti-spam (Cloudflare Turnstile). | Evitar envíos automatizados y abuso del formulario. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de nuestros sistemas. |
3. Plazo de conservación
Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, si no se inicia una relación comercial, se eliminan en un plazo máximo de 12 meses. Si se formaliza una relación contractual, se conservarán mientras dure y durante los plazos de prescripción legal. Los datos de analítica se conservan durante 14 meses (configuración de Google Analytics).
4. Destinatarios
- Alojamiento web y correo: Hostalia (Grupo Telefónica), con centros de datos en España (UE). Los mensajes y los envíos del formulario se almacenan en esos servidores de la UE.
- Google Ireland Ltd. como encargado de Google Analytics. Google puede transferir datos a EE. UU. amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.) para la verificación anti-spam del formulario.
No se realizan otras cesiones salvo obligación legal.
5. Transferencia internacional
Corporación Joules C.A. está establecida en Venezuela, país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestro personal accede desde Venezuela a los mensajes que nos envías. Para los datos del formulario, esta transferencia se ampara en el artículo 49.1.b del RGPD: es necesaria para adoptar medidas precontractuales a petición del interesado. Si se inicia una relación contractual continuada, se adoptarán cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias adecuadas.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@joulescloud.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento (cookies de analítica) puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a los mensajes recibidos y minimización de los datos solicitados).
8. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.